接著，Netflix 根據關鍵成果設定、策略組織，來幫助其實現目標，Gibson Biddle 時值當年的產品副總，建立了一個共同準則，「用提高利潤、難以複製的方式來取悅客戶 (DHM Model)」使團隊設定產品策略能緊繫於此。

D -> Delight 取悅客戶
H -> Hard to copy 難以複製
M -> Margin 利潤

根據這個準則，Gibson 設定了一系列與產品願景對齊的策略（見下圖，如個人化、原創內容、簡單易用），去嘗試及驗證它，儘管有些成功、有些失敗，但也並不是一次就有開展這麼多策略 （每年大概 4-6 個）

有了這些策略（較高層次的觀點）之後，團隊接著就能根據這些策略來設定戰術和指標
（見下圖，如個人化->評分高手-> 六週後有多少比率會員評分超過 50 部電影）

願景、準則和策略三者，有助於 Netflix 建立其決策的系統、框架，使其能做出連貫、一致的決定，即便艱難如捨棄自己開發的硬體連網系統。

一個好的策略框架能使你在鑽入深究細節前，先停下來思考全局、大局和整體。也能避免、及早提醒你別落入建構陷阱

名詞解釋

策略定義

策略是您在未來為了達成最終終極目標而採取的行動計劃。策略可協助定義出遠程目標，以及如何做才能達成目標。
(from:策略與戰術：有何差異？)

戰術定義

策略是引領方向的行動計劃，而戰術則是讓您實際抵達終點的個別步驟和行動。在商業情境中，這意味團隊為實施策略中擘劃之計劃所採取的特定行動。
(from:策略與戰術：有何差異？)

參考文章

1. 跳脫建構陷阱 產品管理如何有效創造價值
2. 策略與戰術：有何差異？
3. 戰術和戰略工作：計劃和執行目標的關鍵
4. How to Define Your Product Strategy - Gibson Biddle
5. #3 The Strategy/Metric/Tactic Lockup - Gibson Biddle